（简答题）

简述消费行为的一般过程。

正确答案

（1）首先是消费是在日常生活中有一个需求。
（2）搜寻可供选择参考的资讯。
（3）根据收集的资讯评估，在少数几个品牌中选出想购买的品牌。
（4）最后选定购买品牌，并实际去购买。
（5）开始使用，并评估购买的商品是否符合当初的期望。
（6）对品牌形成使用经验，对品牌态度也逐渐具像，满足期望的商品即形成正面态度上，无法满足期望的商品则形成负面态度。

答案解析

略

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