A原因解释法
B利益诱导法
C以上都是
D以上都不是
（多选题）
电话订货的抱怨处理有两种，是（）
答案解析
（单选题）
属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法和（）。
关于抱怨处理，说法正确的是（）
关于卷烟上柜的抱怨处理，可从以下（）方面
（简答题）
客户在订货日期没订上货产生抱怨，怎么办？
不属于关于卷烟货源供应的抱怨处理的是（）
零售客户基础信息表中的识别信息包括：（）、许可证号、经营者姓名、客户编码、订货电话。
关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）
电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。
