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(单选题)

当顾客以书面形式投诉时,责任部门/服务处应在()内答复业户。

A当日

B两日

C三日

D一周

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在()日内答复业户。

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    按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。

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