（单选题）
（）是目前烟草行业服务变革的热点。
A电子化服务界面
B客户间的交互服务平台
C零售客户的店面
D由一线人员直接提高的服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户间的交互服务平台是当前烟草行业服务变革的热点（）
（单选题）
服务基础标准是适合烟草行业的（）。
（判断题）
网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
（单选题）
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
（判断题）
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。
（单选题）
烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。
（判断题）
对于烟草公司来说，目前影响客户满意度的主要是核心产品、服务和系统的支持、技术表现、互动方式、情感因素等五个方面。
（判断题）
目前烟草公司对客户没有却别对待，服务成本摊到每个客户上差异不大。（）
（单选题）
烟草行业必须遵守的行业行为准则是（）
