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（简答题）
网络调研的步骤和方法有哪些？
答案解析
（多选题）
企业制定电子商务战略需要一系列步骤，主要有（）
列举反映信息经济的三个新规律。
（单选题）
客户关系管理三个阶段的顺序是（）
任何一个产品都是由三个层次构成的，分别为（）
以下不是电子商务系统框架结构的三个层次的是（）
用户身份识别的方法不包括（）。
电子商务的框架结构的三个层次和两个支柱分别为：（）
提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）。
