（单选题）
客户关系管理三个阶段的顺序是（）
答案解析
（多选题）
任何一个产品都是由三个层次构成的，分别为（）
用户注册一般经过三个步骤（）
以下不是电子商务系统框架结构的三个层次的是（）
电子商务的框架结构的三个层次和两个支柱分别为：（）
下列能够反映电子商务物流柔性化特征的是（）。
提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）。
（）决定着进入特定行业的新竞争者所面临的威胁。
（）技术能提供多种空间的动态的信息。
