A岗位形象、沟通技巧、流程控制
B沟通技巧、流程控制、环境管理
C岗位形象、操作技能、流程控制
D操作技能、流程控制、环境管理
（单选题）
关于“服务专业度”，工程专业性重点体现在（）
答案解析
关于“服务专业度”，安防专业性重点体现说法不正确的是（）
下列关于“客服家人化”说法不正确的是（）
下列关于“客服、安防、工程一体化”理解不正确的是（）
对工程专业化体现理解不正确的是（）
客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视，以确定服务区客人是否需要服务（）
女客服丝巾系法正确的是（）
下面不属于“安防客服化”表现的是（）
下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）
