（填空题）
（）是以建立和维系各种重要关系，研究和预测它们的发展趋势，以及对可能会出现的对组织有破坏性影响的问题或事件采取措施，从而最大限度地减少那些问题或事件对组织的不利影响的管理模式和手段。
正确答案
答案解析
略
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建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
（单选题）
建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）
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信息管理学是以（）为研究对象，研究各种信息管理活动的基本规律和方法的学科。
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那些善于同各种人打交道，能够利用各种关系和手段为旅行社解决各种难题和建立协作网络的专门人才属于（）
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在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是（）
