（单选题）
（）是顾客关系管理的开始也是基础。
A收集顾客信息
B顾客识别
C与顾客接触
D调整产品和服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
（单选题）
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
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顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
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顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。
（单选题）
顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
（多选题）
顾客关系管理技术类型包括（）。
（多选题）
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
（单选题）
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
（单选题）
为了增进顾客满意，组织应按（ ）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。
