（多选题）
顾客关系管理技术类型包括（）。
A运营型
B分析型
C协作型
D交互型
正确答案
答案解析
顾客关系管理技术有三种类型：运营型、分析型和协作型。技术体系结构主要集中在运营和分析型上。
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顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
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顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。
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顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
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顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
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顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
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（）是顾客关系管理的开始也是基础。
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企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和（）。
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顾客满意具有的基本特性包括（）。
