（多选题）
以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）
A顾客当面口头提出
B顾客以发短信提出
C在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录
D顾客打电话预定宾馆房间
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
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顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
（单选题）
顾客可以采用（）提出与产品有关要求。
（单选题）
以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）
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一个组织生产的产品设计是由国外总部提供的，组织向顾客提供成型产品，以下哪种说法正确？（）
（多选题）
根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序
（单选题）
以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
（多选题）
GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。
（多选题）
GB/T19001-2008标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。
