（单选题）
关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）
A渠道和接触点可以互相补充
B渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源
C渠道包括电话、传真、邮件等
D接触点只有直接接触点和间接接触点两种
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）
（单选题）
根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
（单选题）
根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
（单选题）
关于客户数据的说法中，正确的是（）
（多选题）
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）
（多选题）
"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
（多选题）
关于企业边界，下列说法错误的是（）
（单选题）
企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）
（判断题）
网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。
