A订单反应时间
B顾客咨询反应时间
C作业指令处理时间
D作业准备时间
E作业响应时间
（多选题）
下列指标中，属于信用质量指标的是（）。
答案解析
（判断题）
物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。
仓储管理系统的基本构成要素有（）等子系统。
物流内在质量的主要内容有：（）。
物流服务质量的内容有（）。
（简答题）
简述物流系统的构成要素。
（填空题）
（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。
内在质量是外在质量要努力达到的目标。
（单选题）
物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。
