A建立业务档案
B沟通信息
C定期评估、调整
D激励、摒弃
（多选题）
旅游中间商的类型主要有（）。
答案解析
在我国，旅行社的旅游业务主要包括（）。
（填空题）
旅游团队的接待过程管理包括（）。
旅游接待服务的规范管理包括（）。
旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。
一般来说，在选择旅游中间商时，着重考虑以下几个方面问题（）。
（判断题）
旅游中间商是指介于旅游生产者和旅游者消费者之间，专门从事旅游产品市场营销的中介组织和个人。
旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容（）。
在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。
