（判断题）
打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。（）
（填空题）
在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。
（填空题）
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
（判断题）
借记卡挂失仅为介质挂失，通过其他介质（如存折）或电子渠道（如网上银行.电话银行等）仍有可能正常使用借记卡关联账户。
（单选题）
致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（）卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力，也延续了交往情感。
（多选题）
关于微笑的表述，正确的是（）。
（单选题）
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。
（判断题）
第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。
（单选题）
接听电话：当来电时，主动自报（）
