（判断题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
（单选题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
（判断题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
（单选题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
（单选题）
服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
（简答题）
简述服务目标追踪法
（单选题）
服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
（多选题）
过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程中，在不同节点检查各个参数值，与目标值进行比较，将偏差反馈个服务制定或指导人员，随后进行调整。
（多选题）
服务目标追踪的两种方式（）
