物业服务礼仪最新试题
（判断题）
前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修，情况紧急的，应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理，再出单。
（单选题）
关于抓好“一个人”的培训，说法不正确的是（）
（单选题）
下列关于“持久之美”说法不正确的是（）
（单选题）
在与客户通电话时，下列（）是正确的。
（单选题）
“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的（）
（判断题）
接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同接待，而无需另外打招呼。
（单选题）
物业男保安贝雷帽颜色是（）
（判断题）
需佩戴丝巾岗位员工可视天气情况，选择佩戴与不佩戴丝巾。
（单选题）
协助业主处理完室内问题，离开时业主热情的拿出烟、水果，要求我们工作人员带走，算一点心意。我们倡导的处理方式是（）
（单选题）
“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。
（单选题）
对待欠费业主，下列处理方式不恰当的是（）
（判断题）
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
（单选题）
“全员微笑问好”是要实现所有员工见到业主都能微笑问好，主动打招呼。所有员工包括（）
（判断题）
行走时，不得随意抢道穿行；在特殊情况下，应向他人示意后，方可越行。
（判断题）
在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时，应主动致意，礼让业主先行。
（多选题）
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。女士面部修饰基本的要求有哪些（）
（单选题）
办理月度清洁服务费支付申请审批手续应提交的资料包括外包单位发票、报销单和（）
（填空题）
依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有（）以上投票权的业主参加。
（简答题）
物业服务合同的主要内容有哪些？
（填空题）
前台的工作记录有（）和（）
