前厅服务员最新试题
（单选题）
He must been out的中文意思是（）。
（单选题）
（）不属于标准客房书写梳妆区的主要设施。
（单选题）
饭店前台的夜间稽核是对（）进行核账等财务控制。
（单选题）
客人对饭店空调不制冷的投诉属于（）。
（单选题）
（）可以消除人们由于长时间室内活动而产生的疲劳。
（单选题）
工程浩大，气魄雄伟，历史悠久，被称为世界建筑奇迹之一的是（）。
（单选题）
（）盛产大象，尤以白象为珍贵。
（判断题）
铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。
（简答题）
在前厅销售中应如何洽谈客房价格？
（简答题）
旺季客满：而慕名而来的客人房间得不到解决，怎么办？
（单选题）
前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。
（单选题）
饭店服务的目的是要以（）为主。
（简答题）
提高客人满意率必须从何做起？
（简答题）
客人登记时有哪些情况的应当引起注意？
（简答题）
持住宿凭证的客人提前或延迟到达如何处理？
（单选题）
对于宾客存放、归还的钥匙，放于（）
（判断题）
在一般情况下进门或上车，应让妇女先行或做高位。
（单选题）
从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。
（单选题）
Could you change a room facing south for me的中文意思是（）。
（多选题）
前厅部沟通的方法有（）
