前厅服务员最新试题
（单选题）
努力提高注意的稳定性，可以培养良好的（）。
（简答题）
客人提取行李时，提取联丢失，怎么办？
（简答题）
什么是投诉？投诉的类型有哪些？
（单选题）
印度人视（）为下贱人吃的。
（单选题）
前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。
（单选题）
关于意大利人的主要社交习俗，下列说法错误的是（）。
（单选题）
回族的著名的节日是（）。
（多选题）
确认性预订的方式有（）确认。
（单选题）
与注重舒适的商务散客洽谈房价时，下列做法不恰当的是（）。
（单选题）
回族忌用（）手递东西。
（判断题）
衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。
（简答题）
客人报失后应如何处理？
（简答题）
客人更改预订日期时无房怎么办？
（单选题）
港澳台同胞和海外侨胞在登记表的签证种类一栏中填（）即可，意为面签。
（单选题）
前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）
（单选题）
根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）
（单选题）
下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是（）。
（判断题）
设法延长鲜花开放时间，必须注意花枝要在晚上采摘。
（判断题）
客房商品价格不会随着季节波动。
（简答题）
接待员在完成排房、定价、确定付款方式后，还应做哪些工作？
