电子化管理在公共服务应用方面的功能主要有：发布政务信息、收集和回应公众意见、处理公共事务。
1）公开政务信息。公共服务过程是一个公开过程，电子化管理所建立的为社会服务的公共服务系统必须是公开、透明的。
2）为公众提供网上办事，提高了公众办事的便捷性。公共服务系统使公众享受政府服务只需一个入口，改变了传统的通过一个个“衙门”去拜访的串行工作方式，政府内部业务处理可以并行式办公。
（简答题）
电子化管理是如何应用来提供公共服务的？
正确答案
答案解析
略
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美国近年提出了企业型政府的理念，提出应用先进的网络技术克服美国政府在管理和提供服务方面所存在的弊端，构建电子政府成为政府改革的一个重要方向。在国际互联网（http：//www.npr.gov）上，有许多关于美国政府革新的内容。该网站属于美国（）。
（简答题）
分析电子化管理是如何促进政府管理创新？
（单选题）
电子邮件是Internet应用最广泛的服务项目，通常采用的传输协议是（）。
（单选题）
电子政务系统模型中的应用服务支撑层内包含（）。
（单选题）
在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费者提供各种形式的在线信息服务，这种电子商务模式是（）
