A无条件满足顾客一切需要
B认真处理客户投诉问题
C做好产品质量信息的反馈分析工作
D开展对用户的技术服务工作
（多选题）
属于设计开发过程的质量管理内容的有（）。
答案解析
（单选题）
“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（ ）。
下列属于“质量管理老七种工具”的有（ ）
下列属于“质量管理新七种工具”的有（ ）
（）是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。
下列属于进入壁垒主要类型的有：（ ）。
（简答题）
试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。
以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（ ）。
属于管理创新的内容有（）。
