A建立、健全产品设计的工作程序
B建立早期预警系统
C运用科学的设计方法
D建立后期反馈系统
（多选题）
属于使用服务过程质量管理的主要内容的有（）
答案解析
（简答题）
试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。
简述新产品开发管理咨询的内容。
下列属于“质量管理老七种工具”的有（ ）
下列属于“质量管理新七种工具”的有（ ）
以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（ ）。
试述设计一份质量较高的调查问卷时的“六忌”的具体内容。
属于管理创新的内容有（）。
（单选题）
下列选项中，不属于辞退后员工关系管理内容的是：（）
