（简答题）
饭店的沟通、协调的方法是什么？
答案解析
饭店沟通协调的内容是什么？
客房在饭店中的地位是什么？
饭店大堂清洁的主要内容是什么？
饭店火灾的特点是什么？
饭店常用的手动灭火器材主要有哪些？其配置原则是什么？
话务员在饭店紧急情况下应注意的要点是什么？
什么是房间差价或房间升级？饭店实行房间升级有何好处？
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
