（单选题）
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
A发短信给顾客，请他立即与经销商联系
B让技术人员停止维修，因为顾客可能不愿支付该费用
C请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性
D立即通过顾客首选的联系方式通知顾客
正确答案
答案解析
略
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顾客需要这样的服务顾问：（）
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维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
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顾客需要一个这样的专业服务人员（）
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在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）
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当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）
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服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
（单选题）
J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）
