（单选题）
接听电话：当来电时，主动自报（）
A您好，请说
B您好，招行
C您好，有什么可以帮您
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
接听电话礼仪包括：（）
（单选题）
电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。
（判断题）
当客户投诉时，作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来。
（单选题）
按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
（判断题）
大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。
（判断题）
打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）
（判断题）
客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。
（单选题）
主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、（）、客户等待时。
（单选题）
客户在网点受到非网点原因的人身伤害时，（）应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问。
