（多选题）
按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）
A当消费者有意识在寻找出版物时
B当消费者注意或触摸某出版物时
C当消费者突然停住脚步时
D当消费者结账时
E当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。
（单选题）
流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
（多选题）
按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
（单选题）
摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
（多选题）
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
（多选题）
按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）
（多选题）
导购服务，即采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助（）等方式，实现引导购买，促进销售的目的。
（多选题）
摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）
（单选题）
通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。
