(判断题)
客户分流的最佳时期是客户取号前,在客户排队等候时进行二次分流难度也不大。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。
(单选题)
客户前来取号,站在引导台的引导员应该()
(单选题)
为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()
(判断题)
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
(判断题)
客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。
(单选题)
在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。
(单选题)
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()。
(多选题)
贵宾室客户取号完毕等候时,大堂()
(判断题)
协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。