首页资格考试CMQ国家注册质量经理
(单选题)

根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是()。

A必须特性

B一元特性

C逆特性

D魅力特性

正确答案

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答案解析

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