（1）把握特点。应针对客人的要求，预测其要求，有针对性地推销客人感兴趣的房间。
（2）介绍情况。根据客人要求，主动宣传饭店产品多宣传饭店的优点，采取反话正说。
（3）洽谈价格。在判断客人支付能力的基础上，向客人提供一个可供选择的范围。通常介绍二至三种客房价格，并且由高到低报价，这样符合客人的消费心理。
（4）展示客房。在与犹豫不决的客人洽谈时，应千方百计消除他们的顾虑。若客人仍犹豫不决，则在必要的情况下，可让客人实地观看几种不同类型的客房，给客人看本店多种类型客房的彩色照片，以加强促销效果，消除客人的疑虑，最后让客人满意。
（5）达成交易。当意识到客人对所推荐的客房感兴趣时，应运用语言技巧，促使客人做出选择。达成交易后，应诚挚地想客人表示谢意。应尽量缩短客人等候的时间，为其办理入住手续。
（简答题）
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
（判断题）
前厅部的首要任务是销售客房。
（填空题）
前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
（简答题）
客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？
（判断题）
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
（简答题）
请简述客房卫生的逐级检查制度的内容有哪些？
（简答题）
请说明客房日常清洁整理的工作内容有哪些？
（多选题）
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
（简答题）
简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
