首页学历类考试电大国家开放大学《酒店客房服务与管理》
(简答题)

客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面?

正确答案

(1)客房部为前厅部及明提供保质保量的客房,满足前厅部客房销售和安排的需要;
(2)相互通报和核对客房状况,保证客房状况的一致性和准确性;
(3)相互通报客情消息;
(4)与前厅部共同安排客房的维修保养工作;
(5)两部门人员之间的交叉培训。

答案解析

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  • (判断题)

    前厅部的首要任务是销售客房。

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    客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的采购、供应和互通市场信息方面。()

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    客房部与工程部的业务关系主要包括()等方面。

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    请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些?

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    饭店的客房部与(),是两个业务关系最多、关系最密切的部门。

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  • (填空题)

    前厅部的首要任务是()。

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    前厅服务工作的重要任务是销售客房,请你谈谈销售客房的技巧。

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  • (判断题)

    住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。()

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  • (填空题)

    前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房。

    答案解析

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