A知识创造
B知识管理
C集成的
D采用Web技术
E流程优化
（单选题）
中国的办公自动化软件系统起源于（）。
答案解析
第三代办公自动化系统以（）为核心。
第二代办公自动化系统为（）。
（多选题）
把部署实施基于知识管理的第三代办公自动化系统过程中，企业需要（）.
第二代办公自动化系统以网络为中心，以（）的信息流为主要存储和处理对象。
企业的OA系统应真正实现无纸化办公，体现（）的功能。
（填空题）
我们通常说的加油站后台系统英文简称（）。
（简答题）
顾客投诉时，我们应遵循什么原则？
企业ERP系统运行过程中生产的哪些单据信息会自动传送至自动分录管理子系统（）。
