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(判断题)

在和客户对接沟通时,需要懂得有效的沟通仪态姿势语言

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (多选题)

    在和客户沟通交流过程中,主要关注的沟通方式是()

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  • (判断题)

    和客户沟通过程中,要善于提问,灵活采用开放式或封闭式提问方式,搜集有效信息,提高沟通效率。

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  • (单选题)

    在与客户进行沟通时,倾听客户所表达的()最重要。

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  • (单选题)

    关于与客户沟通时.对眼神表述错误的是()。

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  • (填空题)

    大堂经理在与客户沟通时,应掌握的沟通策略要点有:直言、委婉、()、沉默、自言、含蓄。

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  • (单选题)

    大堂经理与客户沟通时,以下哪个选项不会引起客户不满()

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  • (填空题)

    大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。

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  • (单选题)

    在面对客户时,不属于成功的沟通应该能做到的是()。

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  • (填空题)

    与其他工作人员相比,()需要解决不同客户的各种特殊要求,在服务过程中与客户的沟通也更多,服务的交互性也更强。

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