(单选题)
关于挽留客户的流程,表述错误的是()。
A确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
B当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
C当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程
D当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
正确答案
答案解析
略
A确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
B当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
C当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程
D当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了