（填空题）
维护人员与用户约定上门服务时间后，应按约定时间应提前（）分钟到达用户家。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
（填空题）
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
（填空题）
装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。
（填空题）
装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
（填空题）
遇到联系不到或关机停机的用户，维护人员将直接上门，如用户不在家，以（）联系。
（填空题）
维护人员上门处理故障须提前与客户预约，征得（）后方可上门维护。
（填空题）
维护人员需通过现场网络服务规范培训，并且经（）合格后上岗。
（填空题）
当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时，维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息，包括办理的（）大小和计费周期。
（填空题）
代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
