（多选题）
在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。
A性格
B相关要求
C业余兴趣
D年龄
E购买目的
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。
（多选题）
按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
（多选题）
在出版物发行分类中，学科学知识体系基本依据“中图法”划分，但分类时一般根据出版物品种结构的特点设置类目，同时需要根据消费者的（），对某些类目作适当调整
（多选题）
出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
（单选题）
消费者购买行为一般主要表现在（）购买所需出版物。
（单选题）
出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（）、宣传介绍声、礼貌道别声。
（多选题）
开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
（多选题）
出版物发行员需要了解消费者的内容有（）
（单选题）
消费信息包括：出版物的自费、群体消费及机关团体购买的消费趋势，（）以及他们的实际购买情况等信息。
