(填空题)
有使用()的网点,可以安排一名大堂助理,利用一个周期的时间,对不同时间段客户排队时间进行调查。抽测窗口不同时段的抽号信息,统计客户平均等待时间,绘制业务高峰分布时间图。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
(判断题)
大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。()
(判断题)
在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()
(判断题)
网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。()
(多选题)
客户在等候服务时,大堂助理应该()
(多选题)
客户离开金葵花服务区时,大堂助理必须()
(单选题)
定编超过()人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员从事现场服务管理。
(判断题)
大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。
(判断题)
贵宾室的客户办理转账业务需要填单,大堂助理送上一杯水后离开。
![快考试在线搜题](http://static.examk.com/pc/images/qrcode.gif)