A链式
B轮式
C环式
D全通道式
（多选题）
顾客满意度指标使得企业能够（）
答案解析
（单选题）
员工满意度属于（）结果。
顾客满意度是指（）。
某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（）
顾客满意度的测量适宜通过（）的方式来进行。
顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化，这说明顾客满意具有（）。
在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）
对顾客满意的正确理解包括（）
目的为“通过顾客满意获取利润”的观念属于（）
