（多选题）

提高售后服务质量的正确做法有（）。

A与客户建立经常性的通信联系

B为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题

C征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进

D多设立一些服务网点

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

售后服务的方式：
①建立与客户的良好关系，进行经常的电话联系。
②由于产品故障而导致客户重大损失时，服务负责人应亲自登门致歉，或专函慰问。
③为了改善产品，经常调查客户对现有产品的不满之处和他们的希望。

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