（简答题）
发生网络故障，客户无法提报订单时，客户经理应如何处理？
正确答案
客户如遇到网络问题而无法订货时，客户经理首先要确认网络是否发生故障，及时与客户沟通，并做好相关解释工作，取得客户理解，然后第一时间与管理人员联系，告知相关实情，积极采取相应补救措施，满足客户需求。
答案解析
略
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（判断题）
分品类预测品牌需求时应充分考虑市场一线提报的预测数据，严格按照订单需求数据进行预测。
（判断题）
零售客户提报的需求是根据对自己门店经营态势的判断，是原始的消费需求。
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（单选题）
零售客户的订单需求只能从一个（）反映市场需求。
（单选题）
由订单为主向订单指导与活动指导相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。
