（单选题）
排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）
A立刻让柜员叫号下一位客户
B及时做好客户解释工作，安抚客户情绪
C使用适当话术，避免引起客户不满
D不要给插队客户办理业务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。（）
（多选题）
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
（单选题）
以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型（）
（单选题）
按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
（单选题）
下列哪项功能是大堂经理PAD不能实现的？（）
（多选题）
客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
（单选题）
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
（单选题）
大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）
（单选题）
根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。
