国家开放大学《管理沟通》最新试题
（判断题）
在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。
（单选题）
下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？（）
（单选题）
在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。
（多选题）
口头沟通的原则有（）。
（判断题）
媒体是企业与一般公众进行沟通的最广泛、最有效地沟通渠道之一。
（名词解析）
非语言沟通
（多选题）
谈判中的非语言技巧主要包括（）。
（简答题）
冲突处理态度有哪些？各自有哪些特点？
（判断题）
克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
（单选题）
在演讲中，语气、语调可以表达丰富的感情色彩，如（）表达的是喜悦。
（多选题）
任何团队都包括五个因素，简称为“5P”，分别为（）。
（简答题）
他为何频频更换律师 2003年，在纽约一家律师行理，中国的一位富豪钱先生穿着优质的登喜路西服，打着考究的法国朗万领带，脚蹬闪亮的英国彻切丝皮鞋，他的全身被昂贵的世界一流名牌包装着。他正与自己的律师商谈对美国的合作伙伴所进行的诉讼。 钱先生等着一安静，用手指着翻译大声嚷着：“你让他给我起诉狗娘养的史密斯，送限他在半年内给我打赢这场官司，否则我可不养这群废物！”半年之后，他的律师丝毫不少地收了昂贵的律师费用，但钱先生的官司进程几乎为零。在更换的另一家律师行，暴躁的钱先生气急败坏地对翻译说：“你给我一字一句翻译，他们要还像前面的那个饭桶一样达不到我的要求，我他妈的随时更换律师！” 在双方都出场的听证会上，钱先生市场破口大骂，怕案而起，甚至要跳过桌子与对方搏斗，以至于他的律师和助手必须按压住他，否则正常的程序无法记性下去。几个月之后，钱先生再一次失去了律师。这一次是律师解雇了钱先生，让他另请高明。 钱先生先后换了三个律师，经历了两年的持久战，公司花费了一百多万美金的律师费，可官司仍以失败而告终。
（判断题）
下行沟通利于保证信息的传递和完整性。
（单选题）
只有在需要多方协商或有较多信息需要在一定范围内迅速传达的情况下才召开会议。这是组织有效会议的什么策略？（）
（单选题）
与自己不喜欢或不信任的人交流时难以客观、冷静地接收说话者的信息，这是由倾听者（）引起的障碍。
（单选题）
在会议召开之前，应以备忘录的形式提前通知与会者，以便使他们有充足的准备时间。这是组织有效会议的什么策略？（）
（单选题）
对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（）。
（多选题）
根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：（）
（单选题）
如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权和授权管理，则（）网络是一种行之有效的方法。
（单选题）
以下（）是最普遍的直观教具。
