银行大堂经理最新试题
（单选题）
服务创新渠道不包含（）。
（单选题）
组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。
（单选题）
实施压高增低时，除现金业务量较大的商业综合型、市场型网点外，其他网点原则上最多设置（）个普通高柜，让更多的优秀柜员向大堂经理或客户经理转岗。
（判断题）
存贷双赢房贷理财账户中，视同提前还款的资金仍保留在理财账户内，客户可随时提用。（）
（判断题）
目前农业银行开办的个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。（）
（单选题）
下列财产中，不属于夫妻一方财产是（）。
（多选题）
“五声”包括（）
（判断题）
大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）
（多选题）
展会站姿的要求（）。
（判断题）
未经农业银行许可，员工不得在其他营利性组织中兼职，但领取报酬除外。（）
（多选题）
以下说法有关商业银行贷款正确的有（）。
（填空题）
电子银行消费者所填写的申请表和所提供的资料必须（）、（）、（）。
（单选题）
以下属于利息性收费的有（）
（填空题）
向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和（）属于免除范围。
（单选题）
压力最主要的来源，即造成人的适应力与要面对的要求之间不平衡的最主要来源是（）
（单选题）
国家助学贷款不适用于（）。
（单选题）
在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。
（单选题）
贵宾（理财）服务区配备至少（）种饮料。
（单选题）
借记卡的基础账户是（），存款有息。
（填空题）
《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10002.0）》相较（CBSS10001.0），在第二模块：服务功能模块中，新增了（）服务项目。
