（判断题）
优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
（单选题）
优质服务是（）相结合的服务。
（单选题）
优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。
（判断题）
经济效益—社会效益—生态效益相结合的原则是导游服务追求的至高境界。
（单选题）
根据导游员服务规范，地陪应该提前（）抵达接站地点迎接旅游者。
（多选题）
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。
（判断题）
社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守和国家的强制相结合来保证实施的。
（填空题）
导游服务是一项（）劳动和（）劳动高度结合的服务性工作。
（简答题）
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
