A前言
B事实
C分析
D意见
E展望
（单选题）
（）的结果常常以报告或研究文件的形式来展现。
答案解析
为解决某些问题而调查分析实际情况、研究对策，然后向有关部门所作的报告称为（）。
（判断题）
在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
（多选题）
由于沟通双方的心理因素造成的障碍包括（）。
在演讲中运用眼神的方法包括（）。
发送者对信息表达的障碍包括（）。
沟通时眼睛的表情包括（）。
团队沟通的特点包括（）。
口头沟通的原则包括（）。
