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(单选题)

()就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系,通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护,以获得双方合作基础上的最大利益。

A客户关系维护

B销售技巧

C市场调研

D销售激励措施

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    合格的客户经理,应是懂政策、懂业务,具备组织能力、公关能力的复合型金融人才。社会主义市场经济条件下的商业银行,要求客户经理不仅要熟练掌握一般的经济和金融业务,而且还要有丰富的知识积累。除了(),其他都是需要掌握的。

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    ()是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家,客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用,它是留住老客户、获得新客户的基本策略。

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