（判断题）
为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
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