（单选题）
为了有效执行提升客户满意度的策略，需要企业将来源于各个（）的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理，销售总量分析。
A客户
B客户接触点
C零售户
D消费者
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。
（单选题）
客户满意度的综合评价中，为了使调查更有效，问卷设计应做到（）。
（判断题）
要提高客户满意度，就要提升客户的盈利水平多。这就需要识别客户的盈利水平，需要对客户的盈利水平进行分析，确定其能给企业带来的实际收益。
（单选题）
“客户满意度提升”是属于服务目标里面的（）
（判断题）
客户满意度提升是属于细分目标。
（单选题）
客户满意度提升属于（）。
（单选题）
对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）
（单选题）
对"针对性满足客户期望，提升整体满意度"理解正确的是（）。
（单选题）
以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。
