（单选题）
茶艺服务人员与顾客进行交往，通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程，下面不属于非语言符号的方式是（）。
A目光体态
B姿势
C声调
D字句
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
根据销售心理学基本常识，茶艺因其直接的服务性质，需要宾客与茶艺服务人员直接交流，是属于（）交往。
（单选题）
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。
（判断题）
茶艺服务是一种“面对面”的服务，茶艺人员与品茶对象间的语言交流和感情反应非常直接。
（单选题）
茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到（）。
（单选题）
茶艺服务人员在待机接触顾客时，必须明确两点，一是积极主动，二是（）。
（单选题）
茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是（）。
（单选题）
茶艺人员在对顾客挑选商品服务介绍时，下列不属于应注意的事宜是（）。
（单选题）
在茶馆服务的点茶环节，当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时，茶艺师（）的处理是不对的。
（判断题）
茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，让顾客自然而然地决断，千万不要强拉硬卖。
