电信企业提供电信服务时,应公布其服务项目、服务时限、服务范围及“售后服务”等内容。
应在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。
(简答题)
《电信服务规范》规定,电信企业提供电信服务时,应公布哪些内容?
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务,是如何规定的?
(简答题)
《电信服务规范》规定,用户办理电信业务时,电信营业部门应向用户提供哪些资料?
(单选题)
电信业务是为全业务提供服务的,电信运营企业的客户具有()
(判断题)
电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。
(填空题)
电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供()、()、()、()和()的电信服务。
(多选题)
电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为()。
(判断题)
电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。
(单选题)
电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递()为主要内容的服务项目的总称。
(判断题)
在中级话务员客户服务理念中,电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者