A对
B错
（单选题）
外部客户服务审计是主要通过（）完成。
答案解析
（判断题）
对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
（多选题）
客户服务审计的目标是（）。
客户服务审计的四个阶段是（）。
客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
内部服务审计的主要目的是（）。
客户服务审计包括（）阶段。
内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。
